En Importify Wholesale S.L.U trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones y procedimientos de devolución.
1. Plazo de devoluciones
- Para productos en stock: dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Para pedidos al por mayor o fabricados bajo demanda: debido a su naturaleza personalizada o fabricada expresamente para el cliente, no se aceptan devoluciones, salvo que el producto presente defectos de fabricación o daños en el transporte.
2. Condiciones de los productos
- El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, usados o dañados por un uso indebido.
- En caso de productos defectuosos o error en el envío, Importify Wholesale asumirá los gastos de devolución y reposición.
3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
Paso 1: Solicitud
Envía un correo electrónico a importify@importalo.es indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
Paso 2: Confirmación
Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará por correo electrónico la aceptación de la devolución, junto con las instrucciones correspondientes.
Paso 3: Envío del producto
Dispones de dos opciones para entregar el producto:
- Por correo o mensajería:
Envía el paquete a la siguiente dirección:
Importify Wholesale S.L.
Calle Artesanía 25, N9 , Mairena del aljarafe Sevilla, España 41927 - Entrega en tienda física (Sevilla):
Puedes entregar personalmente el producto en nuestra sede en Calle Artesanía 25, N9 , Mairena del aljarafe Sevilla, España 41927, presentando el justificante de compra.
4. Gastos de devolución
- Si el producto es defectuoso o se ha enviado por error: los gastos de devolución correrán a cargo de Importify Wholesale.
- Si la devolución es voluntaria (desistimiento en productos en stock): los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de pedidos al por mayor o fabricados bajo demanda, salvo que se trate de un producto defectuoso.
- Tampoco se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
