Envios y Entregas

En Importify Wholesale trabajamos para que recibas tus pedidos rápido, seguro y con total transparencia.
En esta página encontrarás los métodos de envío, plazos, costes y cómo procedemos en caso de incidencias.

1) Ámbito de envío

Enviamos pedidos a:

• España peninsular
• Portugal peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (con gestión aduanera cuando proceda)

Si necesitas un envío fuera de estas zonas, contáctanos y te daremos una solución a medida.

2) Costes y umbrales de envío

• España Peninsular y Portugal
  5,90 € IVA incl. — Envío GRATIS a partir de 50,00 € de compra.
• Baleares
  Coste fijo y envío gratis desde 300,00 € cuando esté disponible. El coste exacto se muestra en el checkout según peso/volumen.
• Canarias, Ceuta y Melilla
  Coste fijo y envío gratis desde 300,00 € cuando esté disponible. El coste exacto se muestra en el checkout.
  Notas: pueden aplicarse DUA/IGIC/IPSI y otros gastos aduaneros, no incluidos en el precio y a cargo del cliente.

El sistema calcula automáticamente el coste en el checkout según tu dirección, peso y volumen del carrito.

3) Plazos de entrega

• Preparación: pedidos en stock se preparan en 24–48 h laborables.
• Tránsito estimado (una vez expedido):
  • España peninsular / Portugal: 24–48 h laborables
  • Baleares: 48–72 h laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables (los tiempos pueden variar por trámites aduaneros)

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por picos de demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

4) Modalidades de entrega

• Entrega a domicilio con seguimiento
  Te enviaremos el número de seguimiento por email/SMS cuando el pedido salga de nuestro almacén.
• Recogida en tienda (Gratis)
  Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones:
  Calle Artesanía 25, N9, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla (España)
  Te avisaremos cuando esté preparado. (Recomendamos acudir con el número de pedido y un documento identificativo.)

5) Pedidos mixtos y bultos voluminosos

• Podemos dividir tu pedido en varios bultos/expediciones para agilizar la entrega.
• Productos voluminosos, pesados o con restricciones (p. ej., ADR) pueden requerir servicios especiales; el sistema te lo indicará o te contactaremos.

6) Cambios de dirección y entregas fallidas

• Podemos modificar la dirección de entrega antes de la expedición; una vez enviado, dependerá de la mensajería y puede generar costes adicionales.
• Si el transportista no consigue la entrega, realizará un segundo intento o depositará el pedido en punto de recogida. Pasados los plazos de custodia, el paquete puede devolver a origen.

7) Aduanas (Canarias, Ceuta y Melilla)

Los envíos a estas zonas pueden requerir declaración aduanera. Los impuestos y gastos de despacho (DUA/IGIC/IPSI) no están incluidos en el precio y corren por cuenta del destinatario. Los plazos pueden ampliarse por la gestión aduanera.

8) Recepción y reclamaciones por daños

Para poder reclamar al transportista, te pedimos:

1. Revisar el bulto a la entrega y anotar reservas si detectas daños (caja golpeada, abierta, etc.).
2. Notificarnos por email a importify@importalo.es en un máximo de 48 h desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
3. Conservar embalaje y contenido hasta resolver la incidencia.

Fuera de estos plazos, la mensajería puede rechazar la reclamación.

9) Pedidos “en stock” vs. pedidos “bajo pedido / fábrica”

• En stock: preparación en 24–48 h y plazos de tránsito indicados arriba.
• Bajo pedido / fabricación: el plazo de producción lo verás indicado en la ficha del producto o te lo confirmaremos por email. La expedición se realiza al finalizar la fabricación/recepción en almacén.

10) Facturación y comprobantes

• La factura se emite con los gastos de envío desglosados.
• Si necesitas factura proforma o documentación adicional, indícalo al realizar el pedido o contáctanos.

11) Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Estamos para ayudarte:

• Email: importify@importalo.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 643 966 394
• Tienda / Recogidas: Calle Artesanía 25, N9, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España
• Formulario: página de Contacto del sitio

12) Devoluciones y desistimiento

Para conocer plazos y condiciones de devolución (14 días en artículos en stock, excepciones para pedidos al por mayor/bajo pedido, pasos para devolución por correo o entrega en tienda), consulta nuestra página: Política de Devoluciones.

Notas legales

• Esta política puede actualizarse sin previo aviso para reflejar cambios de tarifas, zonas o proveedores logísticos.
• Las condiciones aquí expresadas se complementan con nuestros Términos y Condiciones.