En Importify Wholesale trabajamos para que todos nuestros clientes profesionales y distribuidores tengan la máxima confianza en cada compra. Por ello, ofrecemos una garantía clara, transparente y adaptada a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
1. Garantía de Satisfacción
- Todos nuestros productos están respaldados por la política “Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero”.
- Si el producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción (para pedidos en stock).
2. Garantía Legal
- Los productos Importify están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea de consumidores y usuarios.
- En caso de producto defectuoso, nos comprometemos a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato sin coste adicional para el cliente.
3. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.
- Productos personalizados o pedidos al por mayor fabricados directamente bajo demanda de cliente (salvo defecto de fabricación acreditado).
4. Cómo solicitar la garantía
- Envía un correo a importify@importalo.es indicando el número de pedido y el motivo de la incidencia.
- Adjunta fotografías o vídeos del defecto cuando sea necesario.
- Nuestro equipo validará la garantía y te indicará los pasos a seguir.
- Opciones de devolución:
- Entrega en nuestra tienda en C/ Artesanía 25, N9, Mairena del Aljarafe (Sevilla).
- Envío por mensajería a la dirección indicada por nuestro equipo.
5. Compromiso Importify
- Todos los productos se fabrican y distribuyen bajo estrictos controles de calidad.
- Ofrecemos el precio más bajo de Europa directo de fábrica, sin intermediarios, garantizando ahorro de hasta un 60% en costes operativos.
- Nuestro objetivo es que cada cliente profesional se sienta seguro, respaldado y satisfecho en cada compra.
